TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PILAR:
AUTOMATIZACIÓN
Fecha de actualización: 01 de junio de 2025
En TETEOCAN TECHNOLOGIES, el pilar de Automatización está diseñado para mejorar la eficiencia operativa de nuestros clientes mediante el uso de herramientas inteligentes,integraciones entre plataformas y flujos automáticos personalizados, alojados de preferencia en Huawei Cloud. Al contratar cualquiera de los servicios de este pilar, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.
1. SERVICIOS INCLUIDOS Este pilar comprende:
1.1 Automatización de Tareas
• Implementación de flujos automáticos utilizando herramientas como n8n, Make u
otras, según la complejidad del caso.• Automatización de procesos como: envío de correos automáticos, alertas por Slack
o WhatsApp, asignación de tareas, sincronización de formularios, reportes
automáticos, etc.
1.2 Integración de Aplicaciones
• Conexión entre plataformas (ej. Google Sheets + WhatsApp, Stripe + CRM, Airtable + Gmail, etc.).
• Uso de APIs cuando sea necesario para conectar servicios sin integraciones nativas.
1.3 Flujos en la Nube (Huawei Cloud)
• Se ofrece la posibilidad de alojar flujos automatizados en servidores Huawei Cloud para mayor escalabilidad y seguridad.
• El cliente podrá elegir entre infraestructura propia o compartida.
1.4 Chatbot de WhatsApp (vía API Business)
• Desarrollo e integración de chatbots funcionales en WhatsApp Business para automatizar:
• Preguntas frecuentes
• Soporte técnico inicial
• Captura de leads
Confirmaciones y recordatorios
• Requiere cuenta verificada en WhatsApp Business API. Podemos asesorar en el
proceso.
2. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y PAGOS 2.1 Estructura de pago:
- Todos los servicios de este pilar operan bajo esquema 50% al iniciar y 50% al entregar.
- El precio depende del alcance, número de flujos, nivel de integración y herramientas utilizadas.
2.2 Infraestructura:
- El cliente debe cubrir directamente los costos de servidores, licencias o plataformas de terceros.
- Nosotros cotizamos y ejecutamos la implementación.
3. PLAZOS DE ENTREGA 3.1 Tiempo estimado:
- La duración del proyecto depende del número de flujos y la complejidad del ecosistema.
- Entregas típicas: entre 10 y 25 días hábiles.
Para ejercerlos, contáctanos por los medios de la sección 11.
3.2 Requerimientos:
- El cliente deberá proporcionar accesos, API Keys, estructura deseada y objetivos funcionales.
4. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
- Todos los servicios están cubiertos por nuestra Garantía de Satisfacción por 30 días posteriores a la entrega.
- Incluye ajustes menores, siempre que no impliquen cambios de alcance o funcionalidades nuevas.
5. PROPIEDAD Y USO
- El cliente es dueño de los flujos automatizados, lógicas de integración y chatbots desarrollados.
- Puede modificarlos, replicarlos o escalarlos libremente una vez entregados.
6. CONFIDENCIALIDAD
- Toda información del cliente (datos, accesos, procesos) se manejará con estricta confidencialidad.
- El acceso se limita al personal autorizado y se implementan medidas técnicas de seguridad.
7. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
- No hay reembolsos una vez iniciado el proyecto.
- En caso de cancelación anticipada con avance menor al 20%, podrá recuperarse hasta el 20% del total.
- Los cambios fuera del alcance inicial se cotizan por separado y deben ser aprobados por ambas partes.
8. CONTACTO Para dudas, aclaraciones o soporte, puedes comunicarte con nosotros:
- Correo: contacto@teteocan.com
- WhatsApp: +52 55 1198 7439